Cada cuenta de usuario puede activar verificación en dos pasos mediante aplicación de autenticación o SMS. Los intentos de acceso desde dispositivos nuevos se registran y notifican al instante.
Los archivos 4K y 8K se sirven mediante enlaces temporales firmados con caducidad corta. El acceso a cada clip queda vinculado a la sesión activa y al historial de licencias.
La pasarela de pago opera con cifrado TLS 1.3 y tokenización de tarjetas. El servidor no almacena números completos ni códigos de verificación; solo conservamos el resumen de la transacción.
Contamos con un protocolo de respuesta que incluye detección automatizada, aislamiento de cuentas afectadas y notificación a usuarios en un plazo máximo de 72 horas. Cada evento se documenta internamente.
El catálogo y los metadatos de licencias se respaldan cada 24 horas en almacenamiento redundante. Las restauraciones se prueban mensualmente para garantizar la continuidad del servicio.
Solo recopilamos la información necesaria para la gestión de licencias y facturación. Los registros de actividad se conservan durante 12 meses y luego se eliminan de forma automática.
Si detectas una actividad sospechosa en tu cuenta, escribinos a info@vfxfootage.com. Nuestro equipo de seguridad revisa cada reporte en menos de 24 horas hábiles.
Resolvemos dudas sobre descargas, formatos de archivo y compatibilidad con tu flujo de edición.
Escribinos a info@vfxfootage.com para consultas sobre licencias, facturación o búsqueda de clips específicos. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
info@vfxfootage.comPara urgencias durante una entrega, llamá al +54 9 11 8295 5858. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT-3).
+54 9 11 8295 5858Antes de escribirnos, revisá nuestra sección de preguntas frecuentes. Ahí cubrimos temas de códecs, espacios de color y requisitos del sistema para reproducir metraje 8K.
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